Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại reno 11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, reno 11 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
reno 11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại reno 11
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát từng lớp — từ cookie phiên đăng nhập đến thời hạn lưu trữ hồ sơ giao dịch — để bạn luôn nắm rõ thông tin nào đang được giữ và trong bao lâu. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phiên tự xóa khi bạn đăng xuất; cookie phân tích không chứa thông tin định danh cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chưa xác nhận OTP thì chưa vào được tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin cá nhân đang lưu và yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách reno 11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch được mã hóa, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này chỉ dùng để đối soát khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình hiện hành.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Không cookie nào chứa thông tin tài chính hay mật khẩu của bạn.

Không tự động xóa. Lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên. Chỉ thông tin liên lạc được cập nhật theo yêu cầu của bạn sau khi xác minh danh tính thành công.

Có. Việc truy cập và sử dụng reno 11 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng tại những nơi mà luật địa phương cho phép.